Android non è immune agli errori di sistema: è il lato negativo di avere un sistema operativo così aperto e flessibile. Acquistare lo smartphone “consapevolmente”, cioè scegliendo tra modelli validi e con tante recensioni positive, è il primo passo per evitare la maggior parte delle scocciature. Un margine di rischio, tuttavia, è sempre presente. Gli errori più fastidiosi sono sicuramente quelli che riappaiono nel tempo, tra questi c’è “Il processo com.android.phone è stato arrestato“. Vediamo allora come farlo sparire una volta per tutte.
“Il processo com.android.phone è stato arrestato”
Questo errore solitamente si verifica quando si apre il dialer del telefono o l’applicazione dei contatti. Premere il pulsante OK, chiudere la notifica o tornare alla Home non basta: il messaggio “Il processo com.android.phone è stato arrestato” sembra non volersene andare. L’origine del problema è un file danneggiato nella cache dei contatti, che potrebbe derivare da un errore durante l’aggiornamento del sistema operativo o dall’interruzione improvvisa di un processo di sincronizzazione. In ogni caso, è risolvibile ma potrebbero essere necessari diversi tentativi. Vi ricordiamo inoltre di effettuare un backup prima di proseguire, così da non perdere dati importanti.
Aggiornare le applicazioni
Le app obsolete o un bug in qualche aggiornamento recente potrebbero aver causato l’errore nel processo processo com.android.phone. Di conseguenza, potrebbe bastare accedere al Google Play Store e aggiornare tutte le applicazioni. Un riavvio e l’apertura del dialer o dei contatti non dovrebbero dare problemi.
Reinstallare Facebook e Messenger
Un’incongruenza dei contatti su Facebook e Messenger può portare all’arresto anomalo, ma in questo caso basta reinstallare entrambe le applicazioni. Sul Play Store basta trovare le app e premere “Disinstalla”, riavviare il dispositivo e installarle nuovamente.
Rimuovere e aggiungere l’account Google
Più in generale, qualsiasi differenza tra i contatti e l’account Google potrebbe causare l’errore. Si può quindi provare a rimuovere e riaggiungere l’account Google, per recuperare eventualmente anche gli aggiornamenti software mancanti. Andate in Impostazioni > Account > Google, scegliete l’account Google in uso, cliccate sui tre punti sul lato destro e poi su Rimuovi account. Una volta fatto, tornate su Account e selezionate Aggiungi account per inserire le vostre credenziali. Riavviate il telefono e dal Play Store aggiornate tutte le app.
Cancellare la cache
Svuotare la cache dell’applicazione dei contatti elimina sia i dati temporanei che gli altri dati salvati, quindi bisogna necessariamente eseguire un backup. In seguito, occorre andare in Impostazioni > App > Contatti o Memoria/Archiviazione Contatti. Qui selezionate Forza interruzione, Cancella dati e Cancella cache. Riavviate lo smartphone e sincronizzate i contatti.
Ripristinare le preferenze delle app
Resettare le preferenze delle applicazioni significa correggere le eventuali disinstallazioni o disabilitazioni errate. Basta tornare sull’elenco delle app, cliccare sui tre punti in alto a destra, selezionare “Ripristina le preferenze app” e dare conferma.
Se non si risolve l’errore “Il processo com.android.phone è stato arrestato”
Se nessuno dei procedimenti elencati ha eliminato il problema, non resta che riportare lo smartphone alle condizioni di fabbrica. Dopo aver effettuato un backup, andate in Impostazioni > Backup e riprisino > Ripristino ai dati di fabbrica. Se il messaggio si ripresenta all’avvio, è il momento di contattare un tecnico in quanto l’hardware potrebbe essere danneggiato.
